Za našeg klijenta, kompaniju Hisense Gorenje Europe, globalnog tehnološkog lidera, prisutnog u 160 zemalja širom sveta, koji zapošljava 90.000 ljudi i pokriva različite industrijske sektore od potrošačke elektronike, kućnih aparata, IT pametnih sistema, do poslovanja sa nekretninama, tražimo motivisane kandidate za poziciju u njihovom centru za korisničko iskustvo u Novom Sadu
Agent korisničke podrške – finski jezik
Novi Sad ili rad od kuće iz cele Srbije
Opis pozicije:
- Prijem telefonskih poziva i obrada mejlova
- Informisanje korisnika o svim karakteristikama i funkcionisanju aparata
- Pružanje svih informacija o aktuelnim akcijama i kampanjama
- Realizacija anketa o kvalitetu servisnih intervencija
- Ažuriranje i održavanje interne baze podataka
- Rešavanje reklamacija i žalbi
- Bliska saradnja sa drugim odeljenjima u kompaniji
Profil kandidata:
- Dobro razvijene komunikacijske i organizacione veštine
- Posvećenost timskom radu
- Visoka motivisanost i spremnost za rad u dinamičnom okruženju
- Želja za učenjem i profesionalnim usavršavanjem
Kvalifikacije:
- Minimum IV stepen stručne spreme
- Napredni nivo poznavanja finskog jezika (usmeni i pisani)
- Poželjno prethodno iskustvo u oblasti korisničke podrške
- Poželjno iskustvo u rešavanju reklamacija korisnika
- Poznavanja rada na računaru
Samo kandidati koji uđu u uži krug će biti kontaktirani.