Agent korisničke podrške – francuski, Français, French

Za našeg klijenta, kompaniju Hisense Europe Customer Care Center, globalnog tehnološkog lidera, prisutnog u 160 zemalja širom sveta, koji zapošljava 90.000 ljudi i pokriva različite industrijske sektore od potrošačke elektronike, kućnih aparata, IT pametnih sistema, do poslovanja sa nekretninama, tražimo motivisane kandidate za poziciju u njihovom centru za korisničko iskustvo u Novom Sadu - Agent korisničke podrške – francuski, Français, French

Opis pozicije:

• Pružanje korisničke podrške klijentima putem telefona i e-pošte
• Identifikacija, prijem i rešavanje problema korisnika, od registracije do konačnog rešavanja
• Informisanje korisnika o svim karakteristikama i funkcionisanju aparata i proizvoda
• Pružanje svih informacija o aktuelnim akcijama i kampanjama
• Realizacija anketa o kvalitetu servisnih intervencija
• Ažuriranje i održavanje interne baze podataka
• Rešavanje reklamacija i žalbi
• Bliska saradnja sa drugim odeljenjima u kompaniji

Zahevi pozicije:

• Minimum IV stepen stručne spreme
• Napredni nivo poznavanja francuskog jezika B2 – C1
• Poželjno prethodno iskustvo u oblasti korisničke podrške

Profil kandidata:

• Dobro razvijene komunikacijske i organizacione veštine 
• Posvećenost timskom radu
• Visoka motivisanost i spremnost za rad u dinamičnom okruženju
• Želja za učenjem i profesionalnim usavršavanjem

Benefiti:

• Konkurentna zarada
• Plaćena obuka
• Ugovor na neodređeno uz 6 meseci probnog rada
• Mogućnost rada iz kancelarija u Novom Sadu ili od kuće iz cele Srbije
• Mesečni bonusi
• Novogodišnji i Božićni pokloni i druge akcije tokom godine
• Dodatni benefiti za rad iz kancelarije poput voćnog dana i drugih tematskih događaja

*Biografiju molimo dostavite na francuskom jeziku.

Samo kandidati koji uđu u uži krug će biti kontaktirani.

Pour notre client, Hisense Europe Customer Care Center, un leader technologique mondial, présent dans 160 pays à travers le monde qui emploie 90 000 personnes et couvre différentes industries telles que l'électronique grand public, l’électroménager, les systèmes informatiques intelligents ou encore l’immobilier, nous recherchons des candidats motivés pour le poste suivant dans leur centre d'Expérience client à Novi Sad – Opérateur du Service Client - France.

Responsibilité:

• Fournir un excellent support aux clients via téléphone et email.
• Identifier au mieux le besoin et apporter une solution adaptée et immédiate
• Enregistrer avec exactitude les informations fournies par le client.
• Apporter les informations et le support nécessaire sur les produits de notre marque
• Informer les clients sur les campagnes de promotions de notre marque pour fidéliser les clients
• Mener les enquêtes de satisfaction client.

Compétences requises:

• Parler couremment le français (B2- C1)
• Avoir une expérience significative au sein d’un Service Clients ou centre d’appels

Profil recherché:

• Aimer travailler en équipe
• Être Orienté Client
• Organisé en ayant le souci du détail
• En recherche perpétuelle d’amélioration

*Merci de nous communiquer votre CV en Français.

Seuls les candidats sélectionnées seront contactés.