Agent korisničke podrške - italijanski / Italian / Italiano

Za našeg klijenta, kompaniju Hisense Europe Customer Care Center, globalnog tehnološkog lidera, prisutnog u 160 zemalja širom sveta, koji zapošljava 90.000 ljudi i pokriva različite industrijske sektore od potrošačke elektronike, kućnih aparata, IT pametnih sistema, do poslovanja sa nekretninama, tražimo motivisane kandidate za poziciju u njihovom centru za korisničko iskustvo u Novom Sadu - Agent korisničke podrške – italijanski, Italian, Italiano.

Opis pozicije:

• Pružanje korisničke podrške klijentima putem telefona i e-pošte
• Identifikacija, prijem i rešavanje problema korisnika, od registracije do konačnog rešavanja
• Informisanje korisnika o svim karakteristikama i funkcionisanju aparata i proizvoda
• Pružanje svih informacija o aktuelnim akcijama i kampanjama
• Realizacija anketa o kvalitetu servisnih intervencija
• Ažuriranje i održavanje interne baze podataka
• Rešavanje reklamacija i žalbi
• Bliska saradnja sa drugim odeljenjima u kompaniji

Zahevi pozicije:

• Minimum IV stepen stručne spreme
• Napredni nivo poznavanja italijanskog jezika B2 – C1
• Poželjno prethodno iskustvo u oblasti korisničke podrške

Profil kandidata:

• Dobro razvijene komunikacijske i organizacione veštine 
• Posvećenost timskom radu
• Visoka motivisanost i spremnost za rad u dinamičnom okruženju
• Želja za učenjem i profesionalnim usavršavanjem

Benefiti:

• Konkurentna zarada
• Plaćena obuka
• Ugovor na neodređeno uz 6 meseci probnog rada
• Mogućnost rada iz kancelarija u Novom Sadu ili od kuće iz cele Srbije
• Mesečni bonusi
• Novogodišnji i Božićni pokloni i druge akcije tokom godine
• Dodatni benefiti za rad iz kancelarije poput voćnog dana i drugih tematskih događaja

*Biografiju molimo dostavite na italijanskom ili engleskom jeziku.

Samo kandidati koji uđu u uži krug će biti kontaktirani.

Per il nostro cliente, la società Hisense Europe Customer Care Center, leader tecnologico globale, presente in 160 paesi nel mondo, che impiega 90.000 persone e copre vari settori industriali dall'elettronica di consumo, agli elettrodomestici, ai sistemi IT intelligenti, al business immobiliare, stiamo cercando candidati motivati ​​per una posizione nel loro centro di esperienza del cliente a Novi Sad - Customer Support Agent – Italiano

Responsabilità:

• Fornire un eccellente servizio ai clienti tramite canali di chiamata ed e-mail
• Identificare problemi e reclami dei clienti fornendo soluzioni tempestive
• Assicurarsi che tutti i dati dei clienti siano registrati accuratamente
• Fornire supporto e informazioni sui prodotti e servizi dell'azienda
• Condividere informazioni sulle campagne e promozioni fidelizzando i clienti
• Realizzazione di indagini sulla qualità delle riparazioni

Requisiti:

• Ottima conoscenza della lingua italiana (B2-C1)
• Precedente esperienza professionale di lavoro in un Contact Center

 Profilo del candidato:

• Dedizione al lavoro di squadra
• Orientamento al cliente
• Buone capacità organizzative e attenzione ai dettagli
• Capacità di miglioramento professionale

Benefici:

• Guadagni competitivi
• Formazione retribuita
• Contratto a tempo indeterminato con 6 mesi di prova
• La possibilità di lavorare dagli uffici di Novi Sad o da casa da tutta la Serbia
• Bonus mensili
• Regali di Capodanno e Natale e altre promozioni durante tutto l'anno
• Vantaggi aggiuntivi per lavorare dall'ufficio, come la giornata della frutta e altri eventi tematici

*Prega di inviare il CV in lingua italiana e inglese.

Contattati solo i candidati selezionati.