Customer Service Representative - Deutsch

CIIB Digital Service

Belgrade or Remote
Rok za prijavu: 02.09.2022.
Postavljeno: 18.08.2022.
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1. smena
puno radno vreme

Unser Customer Service Team kümmert sich neben der Kundenbetreuung auch um diverse Backoffice Arbeiten unserer verschiedenen Kunden in der Schweiz.

Kundenbetreuung ist ein wichtigster Eckpfeiler eines erfolgreichen Online-Anbieters und hilft dem Endkunden ein erfolgreiches Einkaufserlebnis zu bieten.

Unsere Kunden möchten sich durch einen hochwertigen Customer Service und damit anfallenden Backoffice Arbeiten von der Konkurrenz abheben und wir setzen auf höchste Qualität.

An einem üblichen Tag führst du eine oder alle der folgenden Aufgaben aus:

Als Customer Service & Backoffice Mitarbeiter/In bist du für die Erfassung der Kundenbestellungen, Bestellanpassungen/Änderungen und Lieferterminauskünfte zuständig. Für den weiteren Auf- und Ausbau unseres Customer Service Teams, suchen wir engagierte Personen, die für folgende Aufgaben verantwortlich sein werden:

  • Erfassung der Kundenbestellungen im ERP System
  • Erfassung von speziellen Bestellungen mit Preiskalkulation
  • Verwaltung der Bestellungen
  • Lieferterminauskünfte
  • Diverse zusätzliche Aufgaben in der Kundenbetreuung
  • Kommunikation mit den Endkunden per E-Mail und Chat

Gewünschte Fähigkeiten und Erfahrungen:

Um diese Aufgaben erfolgreich bearbeiten zu können, werden gute administrative Fähigkeiten und sehr gute Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift vorausgesetzt, wie auch folgendes:

  • Sehr exakte Arbeitsweise
  • Sehr gute EDV-Anwenderkenntnisse
  • Sehr gute Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift (C1)
  • Begeisterungsfähigkeit für eine Vielzahl von Produkten und deren Eigenschaften aus dem Bereich Haushalt, IT, Sport, Papeterie, Wohnen etc.
  • Eigenständige und zielstrebige Arbeitsweise, Belastbarkeit sowie Zuverlässigkeit
  • Eine offene Kommunikation und ein Ideenaustausch mit Kollegen
  • Spass mit anderen Zusammenzuarbeiten und ein «Out of the Box» Denken
  • Neugierig, ständig neue Ansätze / Technologien zu lernen und zu erforschen
  • Kundenorientierte Haltung
  • Ein grosser Vorteil sind zusätzliche Kenntnisse in Französisch

Das bieten wir dir:

  • Ein hohes Niveau an Selbstverantwortung bei der Bearbeitung von spannenden Aufgaben
  • Einblick in die erfolgreichen Online Shops unserer Kunden
  • Kommunikation mit Schweizer Kunden im E-Commerce Bereich, wie auch mit den Herstellern und Lieferanten
  • Eine dynamische Arbeitsumgebung voller motivierter Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen
  • Die Chance proaktiv bei einer neuen Firma einiges Mitzugestalten
  • Teamaktivitäten innerhalb und ausserhalb unseres Office
  • 25 Tage bezahlten Urlaub pro Kalenderjahr bei unbefristeter Anstellung
  • Private Krankenversicherung
  • Möglichkeit für Homeoffice oder Teil/Homeoffice vorhanden
  • Arbeitszeiten 5 Tage die Woche, 08:00-16:00; 09:00-17:00 Uhr; 11:30-19:30; Arbeitseinsätze sind teilweise auch an einem Samstag möglich

Dein Bewerbungsschreiben, CV und Zeugnisse, kannst du uns gerne direkt über das Online Formular zusenden.

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