Predstavnik korisničkog iskustva - srpski jezik

Šta je ono što očekuješ kada se obratiš za pomoć ili uslugu predstavnicima u kontakt centru? Da li se slažeš da je odnos sa klijentom mnogo više od pukog rešavanja problema? Naša misija je upravo ta da klijentu pružimo izvrsno i nezaboravno iskustvo!

Ako smatraš da si timski igrač sa odličnim komunikacionim veštinama, pogledaj koja bi ti bila svakodnevna zaduženja:

• Primanje ili prosleđivanje telefonskih poziva, u zavisnosti od zahteva
• Odgovaranje na telefonske pozive u skladu sa postavljenim standardima, u isto vreme prilagođavajući pristup svakom pojedinačnom klijentu
• Beleženje i unošenje podataka pozivaoca u određene aplikacije, baze i slično
• Pružanje informacija o karakteristikama proizvoda ili usluga
• Identifikovanje potreba klijenata, rešavanje spornih pitanja i obezbeđivanje rešenja ili alternativnih opcija

Od tebe očekujemo:

• Minimum srednji stepen stručne spreme
• Osnovnu računarsku pismenost
• Razvijene komunikacijske veštine i orijentisanost na klijenta
• Orijentisanost na detalje, učenje i razvoj
• Spremnost na timski rad

Od nas ćeš dobiti:

• Plaćenu obuku i tehničko usavršavanje
• Mogućnost rada od kuće
• Priliku za razvoj veština kroz treninge
• Rad u internacionalnom okruženju
• Privatno zdravstveno osiguranje
• Paket benefita koji je dostupan svim našim zaposlenima (slobodan dan i poklon knjiga za rođendan, popusti kod benefit partnera...)
• Rad u visoko profesionalnom timu

Prethodno iskustvo nije neophodno, sve dok si spreman/na da učiš i da se zabaviš u procesu!

Ukoliko želiš da se oprobaš u ovoj ulozi, apliciraj i pridruži nam se!

Biće kontaktirani samo kandidati koji uđu u uži izbor. Srećno!