Ukoliko vas privlači dinamično okruženje u kome je komunikacija direktna i otvorena, a inicijativa i želja za napretkom se neguje i podstiče, onda ste na pravom mestu. Ako ste odgovorna i radoznala osoba, a usput svoju posvećenost i želju za učenjem nosite sa sobom, onda ste prava osoba za nas!
Junior menadžer usluga za klijente je prvenstveno odgovoran za zadovoljstvo klijenata. Njihov posao je da pomažu klijentima, rešavaju probleme i sprovode promene koje mogu da ojačaju odnos kompanije sa klijentima. Ostale dužnosti i odgovornosti junior menadžera za usluge klijentima uključuju:
· Uključivanje novih klijenata i razvoj radnih odnosa.
· Generisanje izveštaja o uslugama za klijente i više rukovodstvo.
· Obuka i podrška članovima tima kako bi im pomogli da ostvare ciljeve kompanije.
· Razvijanje anketa i dobijanje informacija o klijentima.
· Pružanje saveta klijentima o uslugama.
· Razvijanje efikasnih komunikacijskih platformi za klijente i osoblje.
· Vođenje radionica i prezentacija za korisničku podršku.
· Praćenje i merenje zadovoljstva klijenata.
· Povezivanje sa različitim odeljenjima o upitima klijenata.
· Baviti se zahtevima klijenata i rešavanjem problema.
Zahtevi:
· Poslovna diploma ili srodna kvalifikacija.
· Jake komunikacijske veštine.
· Sposobnost da se ispoštuju rokovi.
· Poznavanje rada na računaru.
· Mirno, pristojno i profesionalno ponašanje.
· Pouzdan i samomotivisan.
· Opšte poslovno znanje.
· Visoka uslužna orijentacija.