Global Assistance d.o.o. Srbija pruža usluge asistencije korisnicima osiguranja sledećih oblasti:
- Osiguranje lica za vreme puta i boravka u inostranstvu
- Osiguranje pomoći na putu
- Osiguranje pomoći za slučaj potrebe hitne popravke u stanu ili kući
- Dobrovoljno zdravstveno osiguranje
- Usluge kontakt centra za potrebe poslovanja kompanije kao i pružanje usluge kontakt centra i drugim pravnim licima koja ne obavljaju poslove iz oblasti osiguranja
Ukoliko posedujete komunikacione veštine, volite dinamičan posao i imate želju da ukažete pomoć drugima u najrazličitijim situacijama u kojima se mogu naći, želite da radite u kolektivu u kome se iskustva nesebično dele, a znanja razvijaju svakodnevno, dobrodošli ste u naš tim. Našu misiju predstavlja odgovornost u pružanju pravovremene pomoći i asistencije našim klijentima. Naš cilj je da se naši klijenti mogu osloniti na našu podršku i osećati sigurno i zadovoljno.
U cilju daljeg širenja poslovanja, Kompanija oglašava potrebu za radnim mestom:
Koordinator asistencije (m/ž)
Lokacija rada: Novi Beograd, VIG Plaza
Vaše dužnosti biće sledeće:
- Pružanje stručne pomoći i neophodnih informacija korisnicima osiguranim polisama putnog osiguranja, pomoći na putu, dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja i houshold-a telefonskim putem, e-mailom ili drugim oblicima komunikacije;
- Prijem zahteva za organizaciju asistencije po ostvarenim rizicima ugovorenim polisama klijenata;
- Organizovanje usluga na zahtev korisnika (zdravstveni pregledi u inostranstvu, organizacija repatrijacije, pomoć u kući, šlep vozila...);
- Kontrola i verifikacija pokrivenosti potrebne usluge saglasno polisama osiguranja;
- Komunikacija sa medicinskim ustanovama u zemlji i inostranstvu, partnerima/provajderima iz mreže, kao i drugim službama tehničke podrške (avio kompanije, agencije, šlep službe, hauzmajstori, itd.);
- Kontrola zadovoljstva klijenta nakon pružene usluge.
Obrazovanje, profesionalne klasifikacije i profil kandidata:
- SSS/VSS (prednost – iskustvo u radu na sličnim poslovima);
- Razvijene komunikacijske veštine i timski duh;
- Razvijene organizacijske veštine i spremnost za rad u tri smene uključujući i noćnu smenu;
- Konverzacijski nivo - pisani i govorni, minimum B2 nivo engleskog jezika.
