Osoba za daljinsku podršku klijentima

HALL Systems je registrovana 1997. godine sa namerom da u okruženje u kom posluje donese nove ideje i informatičke standarde. Prvi smo pokrenuli Computer Shop u gradu.

Firma se razvijala u smeru sistem integratora, što je praktično odmah i postala. Značajan iskorak je napravljen 2006. godine ulazeći u posao internet providinga, pružajući uslugu širokopojasnog pristupa internetu u vreme kada su veliki operateri imali samo DialUp pristup. Usledio je konstantan rast firme, pa se logično, na providing nadovezao posao kablovskog operatera, tako da smo u 2016. uveli kablovski internet i televiziju.

Firma trenutno zapošljava 15 radnika i u konstantnoj smo potrazi za kvalitetnim zaposlenima.

U skladu sa našim razvojem, potrebni su nam ambiciozni i profesionalni saradnici koji žele da se priključe našem timu.

Zadaci:

• Daljinska tehnička podrška klijentima
• Svakodnevna imejl i telefonska komunikacija sa klijentima
• Prijem prigovora i molbi od strane korisnika
• Unos podataka o pozivima u aplikaciju
• Ažuriranje dokumentacije za klijente i slanje informacija klijentima
• Vođenje dnevnih evidencija rada u internom ticketing sistemu
• Podrška tehničarima/serviserima na terenu i organizacija terenskih ekipa
• Kontinuirano nadgledanje mrežne infrastrukture

Uslovi:

• Minimum IV stepen stručne spreme
• Poznavanje rada na računaru
• Dobre organizacione sposobnosti
• Dobre komunikativne sposobnosti
• Samostalnost u rešavanju problema
• Uspešno završena stručna obuka u Hall systems

Prednosti:

• Prethodno radno iskustvo u ovoj oblasti
• Iskustvo u radu sa klijentima i razvijena veština komunikacije
• Spremnost na kontinuirano učenje i usavršavanje

Pogodnosti:

• Dinamičan i odgovoran posao u podsticajnom radnom okruženju
• Prijatna radna atmosfera
• Profesionalna obuka i kontinuirano usavršavanje